Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

STORNIERUNG

Eine Stornierung der Bestellung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Für ein Lagerhaarsystem, das keine Vorstyling-Leistungen (wie z. B. Basis-Vorschnitt oder Haarschnitt) oder Dauerwellen-Leistungen beinhaltet , sofern es noch nicht versendet wurde.
• Für ein Lagerhaarsystem mit Vorstyling- oder Dauerwellenservice , wenn der Vorstyling- oder Dauerwellenprozess noch nicht begonnen hat.
• Bei Sonderanfertigungen vor Produktionsbeginn (Sonderanfertigungen werden normalerweise innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Auftragserteilung in Produktion gegeben ) .
• Für sämtliches Zubehör, bevor es versendet wurde.

Rückversand

Gerne akzeptieren wir Rücksendungen oder Umtausch unter folgenden Bedingungen:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn diese Zeit Wenn der Rahmen abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Ihre Optionen zu besprechen.
• Das Haarsystem ist ungetragen, ungewaschen, ungeschnitten und unverändert. Sollte sich das Haarsystem nicht im Originalzustand befinden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 $ an.
• Bei dem Haarsystem handelt es sich um einen Lagerartikel ohne Zusatzleistungen wie Basisschnitte, Haarschnitte, Dauerwellen oder andere Modifikationen.
• Zubehör wird im Originalzustand zurückgegeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Trackingnummer, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.

NICHT AKZEPTABLE RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCHE:

• Sonderanfertigungen
• Haarsysteme mit Zusatzleistungen wie Basisschnitten, Haarschnitten, Dauerwellen oder anderen Modifikationen, die den ursprünglichen Zustand verändern
• Ausverkaufsartikel

EINE RÜCKGABEANFRAGE EINREICHEN

Greifen Sie auf Ihr Konto zu:

1. Klicken Sie auf diesen Link https://www.angelremyhair.com
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „E-Mail“ ein und klicken Sie auf „Weiter“.
3. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach einer Nachricht aus unserem Shop und kopieren Sie anschließend den bereitgestellten sechsstelligen Bestätigungscode.
4. Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

WÄHLEN SIE IHRE BESTELLUNG:

Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.

ARTIKEL AUSWÄHLEN:

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

DETAILS ANGEBEN:

Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie ggf. Hinweise für das Geschäft hinzu.

Senden Sie Ihre Anfrage:

Klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts . Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung.

ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie bezüglich der nächsten Schritte für einen Umtausch oder eine Rückerstattung kontaktieren.

Wenn eine Rückerstattung vereinbart wird, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von Ihrer Bank ab und beträgt in der Regel drei Werktage. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass alle von PayPal oder Banken während des Rückerstattungsprozesses erhobenen Währungsumrechnungsgebühren oder -kosten von der Bank des Kunden zu tragen sind.

Bei Fragen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@angelremyhair.com

WhatsApp: +8613849887071

GARANTIE VON Angelremy Hair
KOSTENLOSE REPARATUR ODER AUSTAUSCH IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN:

Sollten Sie innerhalb der ersten zwei Wochen erheblichen Haarausfall feststellen, der zu einer kahlen Stelle von mehr als 10 % der Haarwurzel führt, bieten wir Ihnen je nach den Umständen eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz an. Um eine Lösung zu finden, teilen Sie uns bitte Details wie das Datum Ihrer Installation, Ihre Haarpflegeroutine und alle Behandlungen wie Dauerwellen oder Blondierungen mit. 

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Bitte erwerben Sie das Versandetikett (45 $) über den unten stehenden Link. FedEx oder DHL kümmern sich dann um die Abholung des Haarsystems und die Lieferung an unser Werk. Die Reparatur dauert je nach den Umständen in der Regel 2–5 Wochen.

Versandetikett

Sollte es mit dem reparierten oder ausgetauschten Haarsystem erneut zu erheblichem Haarausfall kommen, erlischt diese Garantie.

Die folgenden Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

• l Vollständig gelockte Haarsysteme
• l Ausverkaufsartikel
• l Haarsysteme, die vom Kunden dauergewellt, gefärbt, gebleicht oder anderweitig chemisch behandelt wurden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@angelremyhair.com Wenn Sie eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz beantragen möchten, wird unser Team Sie bei jedem Schritt begleiten.